Биометрические технологии в сфере обслуживания
Биометрия в сфере обслуживания.
Учет рабочего времени и контроль за персоналом важен независимо от направления деятельности предприятия. Но в каждой конкретной отрасли присутствует определенная специфика.
В одних организациях сотрудники работают по свободному графику, и предприятие ничего от этого не теряет. В других же, отсутствие работника на месте, не взятая вовремя трубка или просто опоздание с перерыва обернутся для компании потерей клиента и прибыли. Системы контроля доступа применяются как раз во втором случае.
Компании сферы обслуживания относятся ко второй категории. Если продавца нет в магазине, или шеф-повар ресторана опаздывает, клиент не купит ничего, как бы того ни хотел. И этот человек вряд ли придет к вам во второй раз.
Проблема контроля за персоналом острее стоит у компаний со множеством подразделений — когда нельзя одновременно уследить за всеми:
- небольшие магазинчики;
- автомастерские;
- удаленные офисы обслуживания;
- рестораны и т.д.
Биометрические системы контроля помогут руководству наладить контроль за сотрудниками таких подразделений. Стоит ввести подобное и количество опозданий резко снижается. Достоверный учет рабочего времени, фиксация всех опозданий и отсутствия на рабочем месте резко сокращает случаи нарушения дисциплины. Плюсом биометрических систем в данном случае так же станет их надежность. Обмануть сканер отпечатка пальца гораздо сложнее чем передать смарт-карту другу. Венесуэльская сеть McDonald’s после применения зафиксировали сокращение затрат на ФОТ, и повышение эффективности работы.
Применение биометрических систем тут может не ограничиться контролем доступа. В тех же ресторанах к идентификации можно привязать доступ к кассовому терминалу. Тем самым фиксируя кто оформил заказ, кто его отменил и когда это было. По такому пути пошла сеть ресторанов Garden Fresh в США и сеть пиццерий Andy’sPizza в Молдавии.
Если вы опасаетесь, что подобное сканирование отнимает время — опасения напрасны. Распознавание отпечатка пальца занимает от 1 до 1,5 сек.
